Chính sách đổi trả hàng

In hộp trang sức -Happybox kính gửi Quý khách hàng qui định đổi trả hàng như sau

1. Trường hợp được đổi trả:

• Khách hàng đã duyệt nội dung nhưng sản phẩm, hàng hóa sai nội dung hoặc mất nét chữ so với mẫu khách hàng đã duyệt.
• Sản phẩm in, hàng hóa sai quy cách in như: sai kích thước, cán màng sai,… (phạm vi kích thước cho phép được quy định trong kỹ thuật dung sai)
• Sản phẩm in, hàng hóa  của khách hàng bị các sự cố như: ướt, nấm mốc, nhăn nheo,… trong quá trình nhân viên Happybox bảo quản hoặc vận chuyển.
• Sản phẩm, hàng hóa giao không đúng số lượng như cam kết trên đơn hàng.

2. Trường hợp không được đổi trả:

• Khách hàng duyệt nội dung sai hoặc không duyệt nội dung nên khi thành phẩm in sai nội dung.
• Khách hàng duyệt qui cách hoặc không duyệt qui cách sản phẩm.
• Khách hàng không đưa mẫu canh màu hoặc không duyệt màu trước khi in nên khi thành phẩm in sai lệch màu sắc.
• Sản phẩm in của khách hàng bị các sự cố như: ướt, nấm mốc, nhăn nheo,… trong quá trình giao nhận, bảo quản của khách hàng và vận chuyển tại các chành xe, đơn vị vận chuyển.

3. Trường hợp hủy đơn hàng:

Nếu quý khách huỷ đơn hàng vì lý do khách quan khác thì những điều khoản, thời gian đã thoả thuận trước như trên đơn hàng trước khi tiến hành in ấn, đóng gói sản phẩm, in hộp trang sức Happybox có trách nhiệm hoàn lại 50% tiền quý khách đã đặt cọc. Trong trường hợp quý khách huỷ đơn hàng khi đã tiến hành thiết kế, in ấn và đóng gói, chúng tôi sẽ không hoàn lại phần tiền cọc mà quý khách đã thanh toán cọc.

4. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian đổi trả sản phẩm trong vòng 5 ngày, tính từ lúc đơn hàng được giao thành công. Happybox xin từ chối mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp quý khách thông báo sau thời gian này.
• Sản phẩm không bị dơ, không có mùi lạ, không có dấu hiệu đã qua sử dụng
• Sản phẩm còn nguyên vẹn.

5. Cách thức đổi trả:

+ Đổi sản phẩm trực tiếp tại công ty

Quý khách có thể mang sản phẩm trực tiếp đến in hộp trang sức Happybox tại địa chỉ: 210/35 An Dương Vương, Phường 16, Quận 8, Tp. Hồ Chí Minh trong thời gian làm việc của chúng tôi: 

Thứ 2 đến Thứ 7 (Nghỉ ngày Chủ nhật)

Sáng từ: 8h00 ÷ 12h00 , Chiều từ: 13h00 ÷ 17h00

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng bộ phận chăm sóc khách hàng của in hộp nữ trang Happybox.

+ Đổi sản phẩm qua hình thức vận chuyển

Quý khách có thể liên hệ thông báo hàng lỗi qua số hotline 0909 933 071 hoặc email inhoptrangsuc@gmail.com để chúng tôi hỗ trợ đổi trả tận nơi.

Lưu ý: Hộp trang sức HAPPYBOX chỉ áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa cho đến khi quý khách hài lòng mà không áp dụng chính sách hoàn tiền đối với tất cả các trường hợp. 

Quý khách chịu trách nhiệm trực tiếp về nội dung khi xác nhận đặt hàng in ấn và in hộp trang sức Happybox có nhiệm vụ thực hiện đúng nội dung của khách khi xác nhận đơn hàng.